রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7b22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আমরা সেই তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় আছে কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবSSL সুরক্ষা সক্রিয়
7b22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি দলে পৌঁছানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সাধারণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় যাতে সাধারণ সার্ভার লগের সাথে মেশানো না হয়। কুকি ও সেশন ডেটার মেয়াদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আপনি সাথে সাথে জানতে পারবেন।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় — সাধারণ লগ থেকে আলাদা।

সেশন মেয়াদ

নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়, ফলে অন্যের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার ঝুঁকি কমে।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন সময় এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ডেটা বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে, তবে সেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত ডেটা দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা দলে পাঠাতে হবে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লবি সেশন ও পছন্দের গেম বিভাগ মনে না থাকায় প্রতিবার আবার সেট করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার চালু থাকবে।

Nagad ও Rocket-এর লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত — সুনির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।